ビーティーアイエス

商業用社債の拘束力がこれまでで最高の月を達成

BTISは、債券の提出をスピードアップする方法を必要としていました。EasySendを発見し、認定を受けた後、彼らはコードを使用しない統合デジタルプロセスを作成し、数週間で市場に投入しました。現在、代理店はデジタルフォームをより速く入力し、保険会社から保険の見積もりを電光石火の速さで受け取ることができるようになりました。

ダウンロードストーリー

週単位でライブ配信

フォーム送信の増加

より良い顧客体験

これまでの月で最高の装丁

「私のビジョンは、ニーズを汲み取って、非常に迅速に市場に投入することでした。EasySendを使えば、9つの時代遅れの顧客対応プロセスを、最新のデジタルプロセスに変換することができます。最後の2つはわずか2週間で構築し、現在10番目のプロセスに取り組んでいます。

これらのデジタルプロセスでは、以前は不可能だった、送信データをデータベースに保存することができます。このデータによって、ビジネスや運営上の適切な判断ができるようになりました。顧客体験の観点からも、代理店は見積もり、格付け、製本などの提出状況を簡単に確認することができます" と述べています。

アダム・グロース

デジタル戦略担当副社長

保険といえばお客様。

BTISは、アミンタグループの一員として、建設業および中小企業向けの保険を提供しており、15以上のビジネスラインを提供しています。1998年の設立以来、BTISの目標はただ一つ、優れた顧客サービスを提供することです。最新のテクノロジーを駆使し、迅速な対応、卓越したサービス、優れた顧客価値という、他の企業ではほとんど実現できないことを実現しています。

業界

保険

Geo

米国

デジタルプロセス

Professional Liability Quote
Vacant Dwelling Residential
Vacant Commercial
Vacant Land
Commercial Bond
Contractors Pollution Liability
Small Business/BOP
Transportation/Truckers
Truckers GL

主な機能

ロジック＆バリデーション
インテグレーション
テーマ
共同ブラウジング
アナリティクス
PDFエンクリプション
トレーニング＆サーティファイド

ミッション：

迅速な市場投入とバインディングプロセスのスピードアップ

一部のビジネスラインでは、レガシーレーティングシステムが導入されていたり、一時的なソリューションが存在しました。代理店は、リクエストのたびにBTISのウェブサイトにログインし、Googleフォームに記入していました。BTISの担当者はそのデータを手作業で取り、さまざまな保険会社に送信していました。その後、担当者は各代理店に関連するオファーをメールで送信していました。

解決策：

コードレスで統合されたデジタルエクスペリエンスを構築

BTISはEasySendのトレーニングを受け、認定を受けた後、新しいデジタル・プロセスを数週間で構築しました。最初のプロセスを立ち上げた後、BTISはこれまでで最高の受注率を達成しました。Googleフォームとは異なり、EasySendはコアシステムと統合されているため、各デジタルプロセスはパーソナライズされ、エージェントの回答に応じて調整され、オートコンプリートやバリデーションが使用されます。その結果、毎月より多くのデジタルフォームが送信され、製本されています。

保険の見積もりや結納を効率化

数週間後にライブ配信
EasySendのノーコード・プラットフォームで完全に認定されたBTISチームは、デジタル・プロセスを構築し、変更を軽々と公開することができます。
完成度の向上
パーソナライゼーション、フォームロジック、バリデーション、オートコンプリートを利用すれば、エージェントが毎月多くのフォームに入力することが容易になります。
より良い顧客体験
BTISの代理店は、Co-Browsingやステータストラッキングなどのサポートツールを利用することで、迅速なターンアラウンドタイムと比類のないサービスを実現しています。

BTISにおけるEasySendの威力

作る●カスタマイズする●サポートする

セルフサービス

BTISは、EasySendのノーコードプラットフォームを使用して、フォームを完全なデジタルプロセスに変換しました。

統合

BTISは、基幹システムとの連携により、データ収集を効率化し、通信事業者に直接リクエストを送ることができます。

ロジックと検証

ロジックとフィールドバリデーションの助けにより、エージェントはフォームをより速く記入し、ヒューマンエラーを減らすことができます。

自動補完

オートコンプリートは、エージェントがフィールドに入力する時間を短縮し、完了率を30～40%向上させることができます。

分析

各デジタルプロセスのパフォーマンスを確認することで、BTISはファネルの最適化とカスタマーエクスペリエンスの向上に役立てています。

ジャーニートラッカー

代理店やMRは、提出状況を追跡し、キャリアが見積もり、格付け、バインディングを行ったかどうかを確認することができます。

PDF暗号化

提出後、すべてのデジタルプロセスはパスワードで保護されたPDFとして保存され、すべてのデータは安全に保護されます。

共同閲覧

BTISは、画面を共有し、代理店をデジタルプロセスで案内することで、リモートでお客様をサポートします。

ブランドテーマ

すべてのデジタルプロセスは、そのウェブサイトの他の部分やブランドと調和するBTISのカスタムテーマから始まります。

最速
Go-to-marketプラン

「EasySendでは、フィールドをドラッグすれば、UIが完成します。今、すべての経営者がそれを望んでいます。1週間でデジタルプロセスを構築できることに興奮しています。

カーブン・ダナム

BTISのビジネスシステムアナリスト