VGM

デジタル5ヵ年計画を3ヵ月で達成

ビジョンさえあれば、必要なのは適切なテクノロジーだけです。 VGM社は顧客の声に耳を傾け、顧客のニーズを理解し、想像力を駆使し、そして EasySendを使用しました。EasySendを使ったことで、わずか3か月間で8つのデジタルカスタマージャーニーを独自に構築し、>5年間かけないと達成できないと考えていたデジタルワールドを作り上げました。
3ヶ月間でデジタルワールドを構築
セールスサイクルの短縮
運用コストを30%削減
8つのデジタルジャーニーを独自に構築

「コロナウイルスによるパンデミックが発生したとき、私たちはデジタル化5カ年計画を変更しなければなりませんでした。 EasySendの優れたソリューションを通じて、完全なデジタルプロセスを実現し、アプリケーションを自動化する野に要した時間は3か月間でした。 今、私たちはテクノロジーの後塵を行くのではなく最前線に立つつもりです。」

エミリー・マコーマック(Emily McCormack)
Director of Operations

他にないクリエイティブな方法でヘルスケア業界をサポートする方法を見つける 

VGM&Associatesは、DME / HME、呼吸器、睡眠、創傷ケア、複雑なリハビリ、女性の健康、家の改造、装具、および補綴を含む、急性期後の医療のためのアメリカ最大かつ最も包括的な会員サービス組織です。VGMは100%従業員所有であり、全国の7,000近くの拠点で2,500を超えるプロバイダーにサービスを提供しています。

業界

医療保険

デジタルジャーニー

製造メーカーと代理店向けアプリケーション
HME販売店、薬局、睡眠ラボ
医療従事者向けプログラムと施設
装具及び義肢製作施設
超過保険業務

Geo

北米

主な機能

EasySign
ロジックと検証
SmartFlows
統合
主題
カスタムテンプレートリンク
ミッション:

時代を先取りしたデジタル思考 

将来を見据えて、VGMは今後30年間はこれまでとは全く違う世界になることを理解していました。 コロナ禍の後の世界で生き残り、>若い世代に遅れをとらないためには、デジタルな発想が必要です。今こそ、すべての手動プロセスを、紙の書類やファックス、郵送処理を必要としないデジタルワークフローに移行し始めるときです。
解決策:

3ヶ月間でデジタルワールドを作成 

VGMは、顧客のすべての問題点に取り組み、テクノロジーの最前線に立つための`5か年計画を立てました。 EasySendを使用することで、計画よりもはるかに迅速に作業が進み、わずか3か月間で当初の計画を実現することができました。 野心的、創造的、そしてデジタル的に考えることにより、VGMは独自の市場にデジタルサービスを提供し、デジタル変革の模範を示すことができました。GMの場合、適切なテクノロジーを採用し、EasySendのパートナーになることで、VGMチームと顧客にとって、大きな差別化をもたらすことができました。

すべての人の手が届くヘルスケアを

  1. デジタル体験の実現

    VGMは3ヶ月間で、手動プロセスを独自にデジタル化して、8つのデジタルジャーニーを構築し、関連する運用コストを30~50%削減することができました。
  2. ノーコードでアジャイルに

    開発に依存せずにデジタルジャーニーを構築および最適化することで、VGMは迅速、>シンプル、かつアジャイルなクラウド環境を実現し、顧客のニーズ素早くに対応できるようになりました。
  3. 新しいスキルを学び、考え方を変える

    EasySendチームとのカスタムトレーニングセッションは、VGMがプラットフォームの幅広い機能を理解し、独自にデジタルカスタマージャーニーを構築するのに役立ちました。この独立性により、チームは変化の瞬間を受け入れ、境界のない想像をすることができました。

VGMにおけるEasySendの効力

構築最適化送信

EasySendオンラインジャーニーアイコン

ノーコードビルダー

VGMは、時間のかかる手書きのフォームを、保険会社、ヘルスケア事業者、保険適用者などのためのシンプルなデジタルジャーニーに変換しました。

統合

API連携でVGMのデータインフラを構築することで、彼らのデータは複数のプラットフォーム間でシームレスに連携されました。 

ロジックと検証

入力フィールドに条件やエラー検証機能を追加することで、入力者は最初から正しく情報を入力することができ、上方修正のためのEメールや書類のやりとりを減らすことができます。

テーマを選ぶ

VGMのお客様のデジタルジャーニー全般を通して、VGMの強力なブランディングがいきわたるUIを設計、再利用することができます。 

分析ダッシュボード

VGMはお客様ごとに最適な質問を簡素化されたプロセスで投げかけられるように、個々のお客様のデジタルジャーニーを把握できます。 

スマートフロー

EasySendで開発したVGMのお客様向けのデジタルジャーニーは、お客様ごとに動的に質問を変えられるようになっています。

EasySign電子署名

VGMは、EasySendの電子署名機能を利用して、代理店や最終顧客のデバイス音種類によらず、簡単に電子署名ができるようにしています。

ジャーニー送信

VGMの代理店は、連携先のデータベースから関連情報を取り込むことで、統一された一つの画面から電子フォームを送信することができるので、過去のデータを検索して再入力する手間が省けました。

カスタムテンプレートリンク

VGMでは、プライバシー保護のために、代理店はVGMのシステムに直接アクセスするのではなく、外部用の個別リンクからWebフォームにアクセスします。

我々にとって過去最速な開発

「今では、イメージが湧いたら実現できるとチームメンバーに話しています。開発の障害となっていたものが取り払われ、お客様や社員が期待していた以上のツールを提供できています。」

スコット・ハグバーグ(Scott Hagberg)
アプリや自動化のアーキテクト

イージーセンドのチームで働く

「EasySendは、すばらしいトレーニングを通じて、私たち 自身でデジタルジャーニーを作成する方法を教えてくれました。 EasySendは私たちのフィードバックと要件を真摯に受け止め、 それを実装しました。私たちはまさにパートナーでした。 EasySendを使用すると、すべてがうまくいき始めました。」
スコットハグバーグ(Scott Hagberg)
アプリケーションおよび自動化アーキテクト

VGMから企業へのアドバイス

デジタル体験を受け入れ自社のアプリケーションがデジタル化されるのを目の当たりにすると、見方が 変わります。 これを、企業が成長し、考え方を変えるチャンスだと見なしてください。 受け入れて前に進みましょう。」

EasySendでデジタルトランスフォーメーションを始めよう

手動作業をなくし、デジタルの世界に移行する準備はできていますか?わが社の経験豊富なチームは、保険、銀行、金融業界で2000を超えるデジタルカスタマージャーニーを作成してきました。
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