Real Garant by チューリッヒ

最終利益への影響

EasySendで開発したオンラインジャーニー
シンプルであることは、誰にとってもメリットがあります。EasySendの合理化されたプロセスにより、Real Garantは現在B2B契約をわずか数週間で締結しています。
営業サイクルの短期化
競争優位性
資源の有効活用
ビジネスの成長
卓越した経験

「EasySendは、我々だけでなくお客様にとっても非常に直感的で使いやすいので、申請や入力に関わる手続き全体を快適なものにしてくれています。契約締結までの時間を大幅に短縮できます。」

トビアス・シルシュ
マネージャー 契約管理

顧客サービスのリーダー

ZurichのRealGarant社は、自動車業界における顧客ロイヤルティの第一人者です。
30年の経験を背景に、欧州32カ国で保証ソリューションを提供し、現地で販売・サービス部門を統括し、著名な自動車メーカーやブランドと長期的なパートナーシップを築いています。

業界

自動車保険

主な機能

統合
多言語
ワークフローマネージャー
EasySign電子署名
共同閲覧

Geo

ヨーロッパ

デジタルプロセス

B2Bオンボーディング
ミッション:

カスタマージャーニーの再考

リアルギャランティーはここ数年、順調に拡大しており、デジタル化された世界ではデジタル化されたプロセスが必要です。リアルギャランティーは、高まる需要に対応するため、B2Bパートナー向けのオンボーディングプロセスを全面的に見直した。世界的なパンデミック(感染症)の増加に伴い、処理時間を短縮し、パートナーのオンボーディングを完全にデジタル化する必要があったのです。
解決策:

EasySendでオンラインワークフローを作成

Real Garantは、EasySendを使用することで、ビジネスのやり方を変えました。フォームをカスタムデジタルプロセスに変換することで、販売サイクルを合理化し、契約締結までの時間を1~2週間に短縮しました。ワークフローはオンラインで定義され、リモートデジタルアシスタントのための共同閲覧を含めて完了し、スムーズで便利で透明性のあるエクスペリエンスを実現しています。

EasySendを使用することで、Real Garantは各ジャーニーをオンラインで追跡でき、その後データをレビューして最適化の機会を探すことができます。このように、リアル・ギャランではパンデミックにもかかわらず、持続可能なワークフローを採用し、その成長に合わせて規模を拡大することができました。
EasySendプラットフォーム上に構築されたReal Garant社のオンライン手続きとEasySendプラットフォーム機能

期待以上の効果

  1. スケーリング準備完了

    お客様の各種オンライン手続きを追跡し、データを確認することで、プロセス全体の透明性と収益性を高め、成長に備えることができます。
  2. 数週間でできるオンボーディング

    新しいデジタルB2Bオンボーディングプロセスにより、契約締結までの時間が大幅に短縮されました。
  3. どのような状況下でも迅速に対応

    リモートワークフローを導入することで、すべての部門がスムーズに自宅で仕事を続けられるようになりました。
  4. スムーズなオンボーディングとワークフロー

    新入社員がデジタルプロセスを迅速に導入、起動、管理することで、教育時間を短縮し、売上をサポートします。

Real GarantでのEasySend納入

構築管理最適化

EasySend ノーコード ビルダー アイコン

ノーコードビルダー

リアルギャランは、複雑な多種のプロセスをデジタルB2Bオンボーディング体験に変えました。
EasySend 統合アイコン

統合

リアルギャランティーは、CRMを統合することで、データ収集の自動化とワークフローの効率化を実現しています。
EasySendワークフローアイコン

独自のワークフロー

Real Garant社は、選択した保険商品に応じて調整する独自の7ステップのワークフローを設定しました。 
多言語アイコン

多言語

デジタルプロセスを多言語に翻訳することで、顧客が簡単に旅を終えることができるようになりました。
EasySend 共同閲覧 アイコン

共同閲覧

リアルギャランは、画面を共有してリアルタイムにお客様をサポートすることで、リモートでお客様を支援します。
EasySend ジャーニー送信者アイコン

ジャーニー送信

代理店は、適切なプロセスを簡単に検索し、送信することができます。
EasySendオートリマインダーアイコン

自動リマインダー

リアルギャランは、お客様のアクションに応じて、パーソナライズされたメールやテキストを自動送信します。

EasySend電子署名アイコン

電子署名

EasySendの電子署名機能を使えば、どんなデバイスでも簡単に署名することができます。
EasySend分析及びレポートアイコン

分析とレポート

統計情報を確認し、データを分析することで、リアルギャランはデジタルプロセスを追跡し、最適化することができます。

期待以上の成果

フロリアン・ローカム(Florian Rohkamm)、最高販売業務責任者

「EasySendを使い始めてから、わが社の営業のオンボーディングプロセスが改善されていることに気付きました。EasySendは信頼性が高く、透明性があり、完全にデジタル化されており、まさに今の時代に必要なものです。」

フロリアン・ローカム(Florian Rohkamm)
最高販売業務責任者

顧客データの取り込みを容易にする

リモートで活躍する準備はできていますか?私たちの経験豊富なチームは、保険、銀行、金融企業業界で2000を超えるデジタルプロセスを作成してきました。
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